자사 전자식스위치의 규격은 조명이 1~6회로, 전열이 1~3회로 까지 이며, 삼로용도 가능하십니다.  

따라서 현재 이용하고 계신 자사 제품이 홈페이지에 등재된 규격 외 제품이라도 서비스센터로 as 접수 및 구매 상담 문의 주시면 됩니다.  

버튼 부분 커버가 부풀어 올라서 터치가 잘 안되거나, 액정 부분에 이물질이 묻어있는 경우, 혹은 액정부분에 흠집이 나 있다고 문의하시는 사례가 있습니다.

자사 제품에는 전면부에 보호 필름이 부착되어 있습니다. 

보호 필름을 제거해 보시기 바랍니다. 

일시적인 오류일 수 있습니다. 기기를 리셋해보시거나 메인차단기를 한 번 내렸다 올려보시기 바랍니다.

풀터치스위치의 경우 기기 하단부 밑면에 빨간색 슬라이드형 리셋버튼을 동작시키면 제품이 리셋됩니다. 

대기콘센트 아이콘이 차단 해제 상태임에도 불구하고 콘센트 사용이 안 되신다면, 해당 내용을 서비스센터로 접수 바랍니다.

통신 감도가 민감하면 발생할 수 있습니다. 

먼저 해당 방의 설정온도를 최대한으로 낮춰 놓은 후 본사로 연락 주시면 추가 안내 드리도록 하겠습니다.

온수예열 모드가 켜져 있는 경우 발생합니다. 

난방모드 상태에서 '방설정'을 길게 터치한 후 '예약'버튼을 짧게 두 번 터치하면 온도조절 창에서 "ON"이라는 문구를 확인하실 수 있습니다. 

온도조절버튼을 터치하여 "OFF"로 바꿔주셔야 합니다.  

해당 설정을 저장한 후 난방모드 상태로 돌아가기 위해서는 '예약'버튼을 짧게 한 번 터치하시면 됩니다. 

안방 혹은 거실의 마스터 스위치로 설정 가능합니다. 

난방 모드 상태에서 '방설정' 버튼을 길게 터치하면 온도조절창에서 현재 난방수 온도를 확인할 수 있으며, '온도'조절버튼을 이용해 원하시는 난방수 온도로 변경할 수 있습니다. 

설정 저장 후 난방 모드 상태로 다시 돌아가시려면, 예약버튼을 짧게 세 번 터치하시면 됩니다. 

난방수는 배관을 통해 바닥을 데우는 데 사용되므로, 난방수의 온도는 사용자의 생활환경에 따라 적절한 온도로 맞춰주시면 됩니다. 

안방 혹은 거실 스위치는 각 방 스위치를 통합 관리하는 마스터 스위치입니다. 

이 마스터스위치의 '난방' 버튼을 길게 터치하게 되면 전체 난방 및 보일러가 꺼지게 되며 온도조절창에 "OFF"라는 문구가 뜨게 됩니다. 

이를 먼저 확인해 주세요. 

현재온도를 먼저 확인해 주세요. 

현재온도가 설정온도와 같거나 설정온도 보다 높을 때는 예약시간이 되어도 난방이 가동되지 않습니다. 

또한 현재 기기가 예약 모드가 아닐 때에도 설정해 둔 예약 시간에 난방이 가동되지 않으므로 참고 바랍니다. 

거실에 있는 월패드에서 엘리베이터 호출 및 가스차단이 잘 되는지 먼저 확인 부탁 드립니다. 

월패드에서는 해당 기능 사용에 문제가 없고, 일괄소등스위치를 리셋 해 보셔도 개선 되지 않는다면 저희 서비스센터로 접수해 주시면 됩니다.

일시적인 오류인 경우 기기를 리셋해보시거나 메인차단기를 한 번 내렸다 올려보는 방법으로 해결되기도 합니다. 

증상이 개선되지 않는다면 전력사용량 창에 다른 에러코드가 뜬 게 없는지 확인 후, 본사로 연락주시기 바랍니다.

'대기전력값설정' 버튼과 '밝기조절' 버튼을 동시에 약 5~10초 간 누르고 계시면 기기가 다시 작동됩니다.

슬립모드로 설정되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 

'밝기조절' 버튼은 스위치 버튼의 LED 불 밝기를 조절하기 위한 버튼이며, 밝기가 0%인 슬립모드를 적용할 수도 있습니다. 

가볍게 한 번 씩 터치하시면 100%, 60%, 40% 수준으로 LED 불 밝기를 설정할 수 있으나, 버튼을 길게 터치하시면 0%가 됩니다. 

따라서 해당 증상이 있을 시에는 '밝기조절' 버튼을 다시 길게 터치하셔서 슬립모드를 해제해 주시면 됩니다.

고객님의 동선을 고려하여 시간차를 두고 소등이 되는 에스코트 기능이 아닌지 확인해 주세요. 

에스코트 기능은 전체 소등 버튼을 눌렀을 때, 켜져 있는 전등 중 가장 앞 순서의 등이 가장 마지막으로 꺼지는 기능입니다. 

이러한 에스코트 기능이 불편하시다면, 왼쪽 조명 제어부의 '전체'버튼을 길게 눌러 해제 할 수 있습니다. 



두 가지 가능성을 고려할 수 있습니다.

첫째, 대기콘센트의 전력 사용량 합이 3500w 이상일 경우, 제품 회로 보호를 위해 자동으로 전원이 차단됩니다. 해당 가전제품의 사용 전력을 확인 바랍니다.

둘째, 대기전력 자동 차단 기능이 실행 중 일 수 있습니다. 

오른쪽 상단에 위치한 대기전력 콘센트 아이콘 아래에는 자동 램프가 각각 있습니다. 

대기전력값 설정을 따로 하지 않았는데도 자동 램프의 LED가 켜져 있다면 해당 콘센트는 자동 차단 기능에 의하여 사용 중에 자동으로 차단 될 수 있습니다. 

자동 차단을 해제하기 위해서는 '대기전력값설정' 버튼을 눌러 활성화를 시킨 상태에서 자동이 걸려 있는 해당 콘센트 버튼을 터치해주시면 됩니다. 

해당 콘센트 버튼 아래의 자동 램프가 꺼지고, 전력사용창에서 자동차단 문구가 사라진 것을 확인하시면 자동차단 기능이 해제된 것입니다.